Wir sind zwei Geschwister, und wir sind mit Hunden aufgewachsen. Schon als Kinder war immer ein Tier im Haus, und daran hat sich bis heute nichts geändert. Beruflich sind wir unterschiedliche Wege gegangen, aber die Begeisterung für Tiere ist bei uns beiden geblieben. Irgendwann stand die Idee im Raum, daraus etwas Eigenes zu machen, und so ist Zoolena entstanden. Wir kennen jedes Produkt im Sortiment und wählen jedes einzeln aus. Hinter jeder Bestellung stehen also wir beide, kein Großkonzern. Und darüber freuen wir uns bei jeder einzelnen.
Es begann mit einer einfachen Frage: Was macht den Alltag mit dem eigenen Tier unnötig anstrengend? Wir haben die Antworten gesammelt, zuerst bei uns, dann bei Freunden und in der Familie. Spannend war: Kaum jemand hat dasselbe genannt. Jedes Tier hat seinen eigenen Kopf, jeder Haushalt seine eigenen Hürden. Seitdem haben wir eine klare Aufgabe: Für jedes dieser Probleme eine Lösung finden. Wir suchen so lange, bis wir etwas gefunden haben, das wir selbst empfehlen würden. Du bekommst deshalb keine zufällige Auswahl, sondern passende Antworten. Und falls deine Frage noch fehlt: Schreib uns gern.
Was uns wichtig ist: Du sollst dich bei uns gut aufgehoben fühlen, vom ersten Klick bis zum Moment, in dem dein Paket ankommt. Deshalb halten wir die Beschreibungen klar statt werblich, verpacken sorgfältig und melden uns zurück, wenn etwas nicht passt. Wir sind klein genug, um jede Nachricht selbst zu lesen, und das soll auch so bleiben. Sollte dir etwas fehlen oder ein Produkt nicht zu deinem Tier passen, sag uns Bescheid. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung. Genau das macht für uns den Unterschied zwischen einem Shop und einem Ort, an dem man gern wieder bestellt.
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